Leia atentamente as condições aplicáveis à contratação, utilização, pagamento, suporte, suspensão, cancelamento e responsabilidade dos serviços de hospedagem cPanel e revenda cPanel.
Ao contratar, acessar ou utilizar os serviços da WHM cPanel, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e Condições de Uso, bem como demais políticas comerciais, técnicas e operacionais informadas no site, na fatura, na área do cliente ou pelos canais oficiais de atendimento.
Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, o cliente não deverá contratar ou utilizar os serviços.
A WHM cPanel oferece serviços digitais relacionados à hospedagem de sites, revenda de hospedagem, contas cPanel, painel WHM para revendedores, e-mails profissionais, bancos de dados, SSL, suporte técnico e recursos complementares conforme o plano contratado.
As características de cada plano, como espaço em disco, quantidade de contas, domínios, subdomínios, bancos de dados, contas de e-mail e demais limites, serão informadas na página do serviço, proposta comercial ou fatura emitida ao cliente.
A WHM cPanel poderá alterar, atualizar, substituir ou remover recursos técnicos quando necessário para melhoria, segurança, compatibilidade, estabilidade ou adequação da infraestrutura.
Para contratar os serviços, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, e-mail, telefone, documento, endereço e demais dados necessários para emissão de faturas, ativação, suporte e comunicação.
Os serviços são fornecidos mediante pagamento antecipado, conforme o ciclo contratado: mensal, trimestral, semestral, anual ou outro período informado no momento da contratação.
Promoções, descontos, cupons e condições especiais podem ser aplicados por tempo limitado e não geram obrigação de renovação pelo mesmo valor, salvo indicação expressa em contrato ou oferta.
A ativação do serviço ocorrerá após a confirmação do pagamento, validação cadastral e disponibilidade técnica. Em alguns casos, a WHM cPanel poderá solicitar confirmação adicional para prevenir fraude, abuso, uso indevido ou inconsistências cadastrais.
A ativação rápida divulgada no site representa uma estimativa operacional e poderá variar conforme fila de atendimento, método de pagamento, análise cadastral, disponibilidade do servidor e complexidade do serviço contratado.
O cliente compromete-se a utilizar os serviços de forma lícita, ética, segura e compatível com a finalidade de hospedagem, revenda, e-mail, banco de dados e aplicações web.
É responsabilidade do cliente:
É proibido utilizar os serviços da WHM cPanel para hospedar, divulgar, armazenar, distribuir, processar ou intermediar:
A WHM cPanel poderá suspender ou remover conteúdos e serviços que violem estes termos, a legislação vigente, ordens judiciais, notificações de abuso ou políticas de segurança da infraestrutura.
Planos de hospedagem compartilhada e revenda utilizam recursos de ambiente compartilhado. O uso deve respeitar os limites técnicos, operacionais e comerciais de cada plano.
A WHM cPanel poderá disponibilizar rotinas de backup conforme o plano contratado e a política operacional vigente. Entretanto, o cliente reconhece que é sua responsabilidade manter cópias próprias e atualizadas de seus arquivos, bancos de dados, e-mails e configurações.
O suporte técnico é prestado pelos canais oficiais da WHM cPanel, conforme horário, prioridade, plano contratado e disponibilidade operacional.
O suporte pode incluir orientações sobre:
O suporte não inclui, salvo contratação específica, desenvolvimento de sites, correção de código personalizado, remoção avançada de malware, manutenção de sistemas de terceiros, otimização profunda de aplicações, consultoria de SEO, gestão de conteúdo ou suporte a softwares externos fora do ambiente de hospedagem.
O serviço poderá ser suspenso em caso de atraso no pagamento, violação destes termos, uso abusivo de recursos, denúncia de abuso, risco à segurança, ordem legal ou atividade que prejudique a infraestrutura.
O cliente poderá solicitar o cancelamento do serviço pelos canais oficiais de atendimento ou pela área do cliente, quando disponível. O cancelamento não elimina débitos anteriores, faturas vencidas ou valores devidos por serviços já prestados.
Pedidos de reembolso, quando aplicáveis, serão analisados conforme o tipo de serviço, prazo de contratação, forma de pagamento, uso efetivo do serviço e condições comerciais informadas no momento da compra.
Serviços personalizados, configurações sob demanda, migrações, licenças, domínios, certificados pagos, add-ons e serviços de terceiros podem não ser reembolsáveis após ativação, registro ou execução.
A WHM cPanel trabalha para manter a disponibilidade, segurança e desempenho dos serviços, mas não garante funcionamento ininterrupto, ausência absoluta de falhas, compatibilidade com todos os sistemas ou resultados específicos para negócios, vendas, SEO, tráfego ou conversões.
A WHM cPanel não será responsável por:
A WHM cPanel poderá tratar dados pessoais necessários para cadastro, contratação, faturamento, suporte, segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e comunicação com o cliente.
O tratamento de dados será realizado conforme a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, quando aplicável. O cliente poderá solicitar informações, correção ou exclusão de dados pelos canais oficiais, observadas as obrigações legais, fiscais, contratuais e de segurança.
Para informações mais detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e direitos do titular, consulte a Política de Privacidade.
A WHM cPanel poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças legais, comerciais, técnicas, operacionais ou de segurança.
A versão atualizada será publicada nesta página e passará a valer a partir de sua disponibilização, salvo quando indicado prazo diferente. A continuidade de uso dos serviços após a atualização representa aceitação das novas condições.
Para dúvidas sobre estes termos, pagamentos, suporte, cancelamento, abuso, privacidade ou contratação, entre em contato pelos canais oficiais da WHM cPanel.
Fale com a equipe WHM cPanel para contratar hospedagem cPanel, revenda cPanel ou tirar dúvidas sobre seu plano.
